網絡營銷信任十大(dà)要素

我們在進行網絡營銷推廣時(shí)，經常會因爲信任度而降低成交量，筆者楊濤(feed.yangtao.org)寫《營銷型網站十大(dà)參考标準》中其中一條就是指這(zhè)方面的(de)内容，如何讓客戶信任，提高(gāo)我們的(de)網絡營銷效果，億瑪客網絡營銷學院專家和(hé)大(dà)家一起交流。

一、美(měi)觀大(dà)方的(de)網站設計

對(duì)于訪問網站來(lái)的(de)人(rén)來(lái)說，網站的(de)設計是留給他(tā)們首次的(de)印象，一個(gè)隻用(yòng)官方模闆，沒有自己設計風格的(de)網站，對(duì)于客戶來(lái)說信任感是很難提高(gāo)的(de)。

二、及時(shí)更新有效的(de)内容

有的(de)網站内容半年不更新，陳舊(jiù)的(de)内容會影(yǐng)響用(yòng)戶體驗，還(hái)有就是内容的(de)有效性，如果沒有原創性的(de)内容，沒有及時(shí)與網站相關的(de)内容，客戶的(de)信任感也(yě)會降低的(de)。

三、詳實的(de)關于介紹及圖片

對(duì)于企業的(de)網站來(lái)說，要有詳細的(de)企業介紹，還(hái)有企業辦公和(hé)員(yuán)工的(de)照(zhào)片，對(duì)于個(gè)人(rén)網站來(lái)說，放自己的(de)照(zhào)片頭像，也(yě)可(kě)以提高(gāo)網絡營銷信任感。

四、具體的(de)聯系和(hé)溝通(tōng)方式

要有具體的(de)聯系地址和(hé)位置，有許多(duō)網站上隻留一個(gè)手機或QQ，客戶如何對(duì)網站的(de)網絡營銷産生信任，可(kě)以加上固定電話(huà)，在線的(de)客服，免費的(de)客服電話(huà)更能增加客戶對(duì)網絡營銷的(de)信任。

五、完備的(de)證件和(hé)備案認證

像ICP備案這(zhè)個(gè)是必須有的(de)，如果有工商認證和(hé)其它權威行業認證，都可(kě)以放到上面，證件齊全的(de)網站才能放心在上面交易和(hé)消費，大(dà)家可(kě)以看一下(xià)新浪首頁下(xià)面的(de)證件有多(duō)少個(gè)。

六、用(yòng)第三方交易平台交易

可(kě)以利用(yòng)現有成熟的(de)第三方交易平台進行交易，如淘寶和(hé)拍(pāi)拍(pāi)，用(yòng)他(tā)們的(de)支付寶和(hé)财富通(tōng)進行支付交易，增加交易資金的(de)安全性，也(yě)可(kě)增加客戶對(duì)網絡營銷信任。

七、真實的(de)客戶記錄和(hé)案例

以往客戶的(de)記錄和(hé)評價更能促進新用(yòng)戶的(de)信任，還(hái)有就是以前做(zuò)過的(de)一些真實案例，建設性的(de)負面評價更能提高(gāo)真實性，增強網絡營銷的(de)信任。

八、權威的(de)機構和(hé)媒體證實

如果有權威的(de)機構證實，如政府部門和(hé)行業協會等，網絡營銷學院就是國家部門工信部下(xià)面的(de)，對(duì)其信任度的(de)份量是很重，還(hái)有包括傳統和(hé)網絡媒體的(de)報道。

九、交流溝通(tōng)的(de)流程和(hé)标準

與客戶有交流和(hé)溝通(tōng)要有一個(gè)流程标準，讓每位客戶都感覺到是一緻的(de)服務流程，另外可(kě)以把這(zhè)些常見溝通(tōng)問題和(hé)流程放到網站上。

十、網站的(de)域名和(hé)友情鏈接

網站域名也(yě)是很重要的(de)，在域名的(de)選擇上要選一些大(dà)家常用(yòng)的(de)後綴，域名的(de)意思與網站的(de)内容相關，友情鏈接可(kě)以交換一些正規網站，對(duì)網站的(de)形象和(hé)信任也(yě)是很重要的(de)。

對(duì)于網絡營銷來(lái)說，信任對(duì)最後轉化(huà)起到關鍵的(de)一點，也(yě)是營銷型網站建設必要點之一，增加和(hé)提高(gāo)網絡營銷信任感，可(kě)以更好的(de)宣傳品牌和(hé)銷售産品。